量身定做，创新赋能。为了提升业务一线人员的专业水平，泰康人寿培训中心、新业务事业部联合CICE项目共同打造“泰康人寿新业务CICE学习地图”。根据一线人员职级分布，按照不同人员的专业要求，将CICE保险基础知识、新业务产品知识、合规知识精准匹配，并通过必修和选修两种形式进行学习规划，最后将每门课程的考试成绩作为考核指标。

2019“国庆”大通关。“泰康人寿新业务CICE学习地图”从2019年国庆开始启动，利用三天时间，完成了全员登录和考试，平均每人登录学习5.3次、平均每人参加考试约4次。除了本职级必修课程之外，另有26%的人员主动选修其他职级的课程。

2020“春节”大备战。2020年春节再次集中推动CICE学习，截至2020年2月底，新业务万人团队取得了喜人的学习业绩：全员完成必修课程，此外，有295人通过“泰康人寿新业务CICE学习地图”全部七门考试，荣获“王者荣耀”顶级勋章，荣获“最强王者”称号。全部名单参见CICE官方网站（）。

制度保障：专家项目组成立。泰康人寿领导与CICE专家共同担任项目组成员。泰康人寿副总裁兼新业务事业部总经理李朝晖任领导小组组长，培训中心总经理徐刚、新业务事业部助理总经理胡颂生、分公司分管总和电销经理、培训中心新业务培训负责人于洪涛、各分公司电销中心培训负责人共同组成执行小组。CICE特邀专家对外经济贸易大学谭英平副教授等参与案例萃取和内容质量把关，CICE项目执行董事江如圭博士、研发部负责人周玉华、IT部负责人何春宇、研发部孙倩文等全程参与项目执行。

“泰康人寿新业务CICE学习地图”涉及泰康人寿内外部、总分公司、培训&业务&IT等部门的跨领域、跨部门合作，为了将CICE现有学习平台和泰康人寿内部学习平台顺利对接，项目组多次开会、调研、协调、宣导、推动、追踪。

学习内容：分模块、小而精。为了帮助新业务小伙伴们利用碎片化时间学习，“泰康人寿新业务CICE学习地图”的内容设计采用了“分模块、小而精”的理念。根据一线人员职级分布，学习地图共分七个层级（L1-L7），并分别匹配课程视频、拓展阅读、练习题和考试题。针对每层级人员还特别开发了百余个实战案例，借用与客户问答、电影小品片段等形式加入实际销售场景，来自22家分公司的一线资深伙伴共同参与了实战案例研讨和编写，案例内容更加贴近一线伙伴的需求。

学习形式：王者OR青铜，等你来战。泰康人寿新业务伙伴主要从事电话销售工作，平时压力较大，20多岁的年轻人很爱玩游戏。为了提升大家的学习乐趣，将“CICE学习地图七级考试”和“王者荣耀游戏七级勋章”相匹配，每通过一门考试即获得一个游戏的荣誉勋章证书，考试通过课程越多，勋章级别越高，通过全部CICE七门考试的人员，还会获得终极荣耀的特制证书。为了获得更多的勋章卡片，小伙伴像打游戏一样，学习变得更加有趣。

产品销售资格证书：落实泰康人寿“一号工程”。“泰康人寿新业务CICE学习地图”增加了产品考试和合规考试的内容，其中获得“CICE产品销售资格证书”（包括年金产品销售资格证书、重疾产品销售资格证书、意外险产品销售资格证书）作为允许销售新产品的必备前提，一定程度上推进了一线销售人员的合规意识，从而达成泰康人寿“一号工程”（即诚信销售）的要求。

金杯银杯，不如小伙伴们的口碑。经过四个多月的实践，“泰康人寿新业务CICE学习地图”终于顺利落地并走入正轨，为长期持续推进奠定了坚实基础。

 对于学习内容，销售伙伴们表达了学习感受：

“对于保险基础知识有了系统的学习渠道”

“很多之前在线客户的问题好像也有了答案”

“用简单通俗易懂的方式深入学习保险专业知识” 

“不只是卖保险，而是在帮助客户规划未来的财富” 

“增加了我线上和客户交流的谈资”

“我又加固了产品的学习” 

“让我们做更多业绩的同时，更加合规”等等。

 对于学习形式，伙伴们也纷纷表示很喜欢在线上学习

“让我能利用零碎的时间随时随地学习” 

“配套练习题可立马显示错处，便于及时修正”  

“压力小，试题接地气，对提升专业度有很大帮助” 

“CICE学习形式很丰富、有趣，里面学习内容也结合了生活中和电视剧的案例，通俗易懂” 

“我能拿到王者荣耀勋章证书，发朋友圈给客户看到，提升信任度”等等。

 对于一线管理人员，一线管理人员感受颇多

“把假日学习变成团队推动稳定期，管理职从被动到主动推动”

“营造电销学习的乐趣，大家你追我赶的团队氛围”

“通过不断学习，有利于团队的管理和组员的凝心聚力”

“我是新晋升主管，这次CICE学习，我对日后团队壮大更有信心” 

“体会到公司将专业赋能于不同层级的用心，日后在我团队继续推广”等等。

迭代更新 专业制胜。CICE课程自成体系，兼具专业化、系统化的特点；泰康人寿加入了实战性和趣味性。CICE专家的理论功底深厚，泰康人寿一线人员实战能力超强。CICE网站在2020年再次升级，泰康人寿泰行销（一线业务人员的学习和管理平台）的功能越来越强大。CICE的学习管理体系在平台上推进，泰康人寿还有一支追求卓越的培训管理者队伍。总之，“泰康人寿新业务CICE学习地图”是强强联手的作品，是大家共同打造、值得好好珍惜的学习项目。

    量身定做，更适合一线队伍；创新赋能，必将体现为绩效的改变。泰康人寿新业务CICE学习地图，王者荣耀，专业制胜！

以下为泰康人寿“新业务CICE学习地图”通过全部七门考试，荣获“王者荣耀”顶级勋章、“最强王者”称号人员名单