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量身定做 创新赋能——泰康人寿新业务系列“CICE学习地图”

发布时间:2023年03月15日 发布者:管理员

量身定做,创新赋能。为了提升业务一线人员的专业水平,泰康人寿培训中心、新业务事业部联合CICE项目共同打造“泰康人寿新业务CICE学习地图”。根据一线人员职级分布,按照不同人员的专业要求,将CICE保险基础知识、新业务产品知识、合规知识精准匹配,并通过必修和选修两种形式进行学习规划,最后将每门课程的考试成绩作为考核指标。


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2019“国庆”大通关。“泰康人寿新业务CICE学习地图”从2019年国庆开始启动,利用三天时间,完成了全员登录和考试,平均每人登录学习5.3次、平均每人参加考试约4次。除了本职级必修课程之外,另有26%的人员主动选修其他职级的课程。


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2020“春节”大备战。2020年春节再次集中推动CICE学习,截至2020年2月底,新业务万人团队取得了喜人的学习业绩:全员完成必修课程,此外,有295人通过“泰康人寿新业务CICE学习地图”全部七门考试,荣获“王者荣耀”顶级勋章,荣获“最强王者”称号。全部名单参见CICE官方网站()。

 

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制度保障:专家项目组成立。泰康人寿领导与CICE专家共同担任项目组成员。泰康人寿副总裁兼新业务事业部总经理李朝晖任领导小组组长,培训中心总经理徐刚、新业务事业部助理总经理胡颂生、分公司分管总和电销经理、培训中心新业务培训负责人于洪涛、各分公司电销中心培训负责人共同组成执行小组。CICE特邀专家对外经济贸易大学谭英平副教授等参与案例萃取和内容质量把关,CICE项目执行董事江如圭博士、研发部负责人周玉华、IT部负责人何春宇、研发部孙倩文等全程参与项目执行。


“泰康人寿新业务CICE学习地图”涉及泰康人寿内外部、总分公司、培训&业务&IT等部门的跨领域、跨部门合作,为了将CICE现有学习平台和泰康人寿内部学习平台顺利对接,项目组多次开会、调研、协调、宣导、推动、追踪。


学习内容:分模块、小而精。为了帮助新业务小伙伴们利用碎片化时间学习,“泰康人寿新业务CICE学习地图”的内容设计采用了“分模块、小而精”的理念。根据一线人员职级分布,学习地图共分七个层级(L1-L7),并分别匹配课程视频、拓展阅读、练习题和考试题。针对每层级人员还特别开发了百余个实战案例,借用与客户问答、电影小品片段等形式加入实际销售场景,来自22家分公司的一线资深伙伴共同参与了实战案例研讨和编写,案例内容更加贴近一线伙伴的需求。

 

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学习形式:王者OR青铜,等你来战。泰康人寿新业务伙伴主要从事电话销售工作,平时压力较大,20多岁的年轻人很爱玩游戏。为了提升大家的学习乐趣,将“CICE学习地图七级考试”和“王者荣耀游戏七级勋章”相匹配,每通过一门考试即获得一个游戏的荣誉勋章证书,考试通过课程越多,勋章级别越高,通过全部CICE七门考试的人员,还会获得终极荣耀的特制证书。为了获得更多的勋章卡片,小伙伴像打游戏一样,学习变得更加有趣。


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产品销售资格证书:落实泰康人寿“一号工程”。“泰康人寿新业务CICE学习地图”增加了产品考试和合规考试的内容,其中获得“CICE产品销售资格证书”(包括年金产品销售资格证书、重疾产品销售资格证书、意外险产品销售资格证书)作为允许销售新产品的必备前提,一定程度上推进了一线销售人员的合规意识,从而达成泰康人寿“一号工程”(即诚信销售)的要求。

 

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金杯银杯,不如小伙伴们的口碑。经过四个多月的实践,“泰康人寿新业务CICE学习地图”终于顺利落地并走入正轨,为长期持续推进奠定了坚实基础。


 对于学习内容,销售伙伴们表达了学习感受:

“对于保险基础知识有了系统的学习渠道”

“很多之前在线客户的问题好像也有了答案”

“用简单通俗易懂的方式深入学习保险专业知识” 

“不只是卖保险,而是在帮助客户规划未来的财富” 

“增加了我线上和客户交流的谈资”

“我又加固了产品的学习” 

“让我们做更多业绩的同时,更加合规”等等。

 

 对于学习形式,伙伴们也纷纷表示很喜欢在线上学习

“让我能利用零碎的时间随时随地学习” 

“配套练习题可立马显示错处,便于及时修正”  

“压力小,试题接地气,对提升专业度有很大帮助” 

“CICE学习形式很丰富、有趣,里面学习内容也结合了生活中和电视剧的案例,通俗易懂” 

“我能拿到王者荣耀勋章证书,发朋友圈给客户看到,提升信任度”等等。

 

 对于一线管理人员,一线管理人员感受颇多

“把假日学习变成团队推动稳定期,管理职从被动到主动推动”

“营造电销学习的乐趣,大家你追我赶的团队氛围”

“通过不断学习,有利于团队的管理和组员的凝心聚力”

“我是新晋升主管,这次CICE学习,我对日后团队壮大更有信心” 

“体会到公司将专业赋能于不同层级的用心,日后在我团队继续推广”等等。

 

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迭代更新 专业制胜。CICE课程自成体系,兼具专业化、系统化的特点;泰康人寿加入了实战性和趣味性。CICE专家的理论功底深厚,泰康人寿一线人员实战能力超强。CICE网站在2020年再次升级,泰康人寿泰行销(一线业务人员的学习和管理平台)的功能越来越强大。CICE的学习管理体系在平台上推进,泰康人寿还有一支追求卓越的培训管理者队伍。总之,“泰康人寿新业务CICE学习地图”是强强联手的作品,是大家共同打造、值得好好珍惜的学习项目。


    量身定做,更适合一线队伍;创新赋能,必将体现为绩效的改变。泰康人寿新业务CICE学习地图,王者荣耀,专业制胜!


以下为泰康人寿“新业务CICE学习地图”通过全部七门考试,荣获“王者荣耀”顶级勋章、“最强王者”称号人员名单


序号机构员工编号姓名
1天津1105178纪翔宇
2天津11044225刘欢
3天津11053672高宏宾
4天津1105710张玉峰
5天津1105212滑伟
6天津11053351杨志刚
7天津11056476陈楠
8河北2117429耿凤凤
9河北7177687乔小丁
10河北7101279朱红
11河北710617杨泽浩
12河北78107414张鲜凤
13河北7810521许浩楠
14河北2114627齐红波
15河北2117277李慧
16河北29916749王晶
17河北7101242卢瑞利
18河北78101444马从丽
19河北211120刘俊敏
20河北7177345孙新
21河北29911073王会弟
22河北7102299王占铎
23河北78109717王晓
24河北2115050赵丽坤
25河北7179527戎雁兵
26河北7810145吴金明
27河北2111274刘蕊
28河北7102814张美丽
29河北78104207郝晓晓
30河北29916564石欢欢
31河北2991617曹莎莎
32河北211831石静娴
33河北78108178陈宇
34河北7810162孙志刚
35河北78130085王岩
36河北2991179王旭淼
37河北78108174郭红凯
38河北7810101杨海银
39河北7103913李玉洪
40山西104711陈瑞芳
41山西1045778张赟
42山西35017858冯斌
43山西1044057李青林
44山西1043027郭碧苗
45山西1041573焦满
46辽宁6046571石瑞
47辽宁605081李晓霞
48辽宁6048550张子胜
49江苏7026569缪亚榴
50安徽74050540汪满芹
51安徽74051027瞿金燕
52安徽74057241张丽萍
53安徽74139327谢海萍
54安徽2501513郑祥宾
55安徽25018379袁志鹏
56安徽74051122卢娜梅
57福建70012999李明艳
58江西3701813付佳蓉
59江西37017871蔡王娟
60江西37019536阙丹
61江西37018977林娜
62江西3701159王文鸿
63江西3701651胡阳
64江西37018143刘佳豪
65江西3701918樊苏琴
66江西3701144李雅丽
67山东66168395王延明
68山东6616811马义林
69山东66167157赵鹏
70山东66167856刘航
71山东66168959翟子光
72山东12518韩伟
73山东66167476袁林威
74河南126197王佳伟
75河南151027张晓燕
76河南14167汤停停
77河南126054轩晓航
78河南150239王玉
79河南15031林诗煌
80河南12501柴荣
81河南14197王泽田
82河南137202潘维浩
83河南148134李毕鹏
84河南150595侯世雷
85河南149563王志春
86河南125524李洋洋
87河南135525王变丽
88河南131210荆晶晶
89河南149565宋智莉
90河南14168李亚鑫
91河南1411董玉秀
92河南14142朱琳
93河南14175高玉歌
94河南148729肖亮
95河南151143王进锋
96河南149543安校锋
97河南14174柳海峰
98河南127135王丽丽
99河南140752王莉
100河南14199邹海灵
101河南14851程家慧
102河南148364程磊
103河南14817杨文龙
104河南14105李秋慧
105河南149513陈永超
106湖北2043221王建中
107湖北2053426李必顺
108湖北2062320陈思洋
109湖北2061563饶刚
110湖北2044816李秋玲
111湖南2201311苏蓉
112湖南22012833杨文琮
113湖南22012774范礼
114广东3219711莫连名
115广东571236叶振权
116海南53015550张钰淋
117四川5244420李峻
118陕西32018169杨凤
119陕西616104高玉莲
120陕西61063118王璐平
121陕西32016152吕丹丹
122陕西32018576寇颖
123陕西3201851白亚飞
124陕西616279张旭光
125陕西6106154温晨
126陕西6101346刘佳佳
127陕西61091448寇宁
128陕西6109141马佳
129陕西6109151张琼
130陕西61093118龙亮亮
131陕西61316张阳
132陕西61157张盈
133陕西61069939叶童
134陕西610141李浩浩
135陕西6101771叶志强
136陕西61093148郑晓婷
137深圳7301914詹宛宛
138深圳73020439李晶
139深圳73020442钟声政
140深圳73020449刘甜
141深圳73020452陈盛棉
142深圳73020591刘家良
143深圳7302051方超
144大连75013704吴乙林
145湖南22017501谭尧
146安徽74160464程欣欣
147江西37014517辜继苹 
148福建70012861黄婷婷
149福建21013315许含冰
150江西37014979冷思宜
151河南10040537赵晴
152河北29014720吴立静
153河北78130422赵玲玲
154深圳73018097王海健
155深圳73020593吴振庭
156深圳73020443周裕贤
157深圳73007834刘渊
158深圳23009932杨红英
159深圳73020717刘波
160深圳23012996刘婧
161安徽74134220高志成
162福建7001211杨海银
163河北211831程家慧
164河北7810101董淑萍
165河南14851孙梦月
166河南1411汤停停
167河南146630王真真
168河南15031杨文龙
169河南149313赵晴
170河南14167钞诗雨
171河南14115曹荣辉
172河南14817陈红霞
173河南140537陈慧
174河南14199陈继旺
175湖北2053271曹荣辉
176湖北2053423陈红霞
177湖北2053262陈慧
178湖北2062326陈继旺
179湖北2053251陈婷婷
180湖北2053261陈雨婷
181湖北2064408邓福广
182湖北2042939丁展
183湖北2052135杜彬
184湖北2052216杜星月
185湖北204616何江启
186湖北2055973方小杰
187湖北2053313冯畅
188湖北202311胡建
189湖北20461胡嵩夏
190湖北204061胡贤
191湖北2053260胡朝
192湖北2061357胡建
193湖北2063509胡嵩夏
194湖北2053256胡贤
195湖北2058957黄星
196湖北205120雷梦婷
197湖北2064755黄朕朕
198湖北205513李纯
199湖北2032606蒋迪文
200湖北2055012雷梦婷
201湖北205810李浅
202湖北2053278李纯
203湖北2053267李芬芳
204湖北2033770李鹏
205湖北2055648李浅
206湖北2053299李卫
207湖北2032527梁祖运
208湖北2052224廖彩琴
209湖北206111罗俐俐
210湖北206313罗敏
211湖北2062213刘亚萍
212湖北2057056陆云云
213湖北2052501罗俐俐
214湖北2051348罗敏
215湖北2036465明廷键
216湖北204891皮远婷
217湖北2053300潘成
218湖北2033799彭华华
219湖北2031058彭卫军
220湖北2035544皮远婷
221湖北2062891钱萌萌
222湖北2064699邱萍
223湖北203241万嫚嫚
224湖北2046078陶杰
225湖北2064213田苗
226湖北2053252田甜
227湖北2062665万嫚嫚
228湖北2064578万紫薇
229湖北2055033王靖
230湖北2046230王联芳
231湖北2050672王诗惠
232湖北2030519王威
233湖北2041993王雪
234湖北205153谢实磊
235湖北2055336危娟
236湖北204135陈雨晴
237湖北2052125吴奇
238湖北206314杨超
239湖北2053273徐娇
240湖北205561杨清
241湖北2031387严佳美
242湖北2035037杨超
243湖北2032002杨晶晶
244湖北2050819杨清
245湖北2047895杨文旭
246湖北2051347易嘉慧
247湖北2055235游普亚
248湖北2062314袁旭娟
249湖北2054111占席文
250湖北2062793占小妹
251湖北2053422张乐
252湖北2053253张琳
253湖北204112赵雪雨
254湖北2056877张霞
255湖北2054627张信
256湖北2056872赵亮
257湖北2053254赵雪雨
258湖北2056979周未
259湖北2036637周文龙
260湖北204351谭尧
261湖北206317谭尧
262湖北2053257朱琳
263湖北2055657左国亮
264江西37014517辜继苹
265江西3701159刘艳茹
266江西3701159佟新宇
267辽宁6044870车延行
268辽宁6050377陈忠海
269辽宁6051613刘艳茹
270辽宁6044420佟新宇
271山东6616891刘泽慧
272山东6616811何宏斌
273山东6616561陈晓莉
274陕西61091593何宏斌
275陕西6109141杨佩
276陕西610112陈木华
277陕西6106154程昱
278陕西610171方超
279陕西61316高玲玲
280深圳73020693陈木华
281深圳73020793程昱
282深圳7302051刘波
283深圳7300111刘波
284深圳73020514郭庆
285深圳73020770黄怡杰
286深圳2301291史勖
287深圳7302017韦海昭
288深圳73019791史勖
289深圳73018572王栋
290深圳7301197吴振庭
291深圳7302011吴振庭
292深圳73020718魏志添
293深圳73020810吴胜
294深圳7301914何芳泉
295浙江65021663何芳泉